1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Aufträge und Geschäftsbeziehungen zwischen der Büro für Kreativität GmbH (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden, auch wenn nicht ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.
1.2 Sie gelten insbesondere auch dann, wenn Leistungen der Agentur mündlich, telefonisch, per E-Mail oder durch schlüssiges Verhalten (z. B. Beginn der Umsetzung oder Annahme von Leistungen) beauftragt oder in Anspruch genommen werden.
1.3 Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot der Agentur annimmt, eine Leistung mündlich, per E-Mail oder konkludent (durch Handlungen oder Nutzung der Leistungen) beauftragt, oder wenn die Agentur mit der Umsetzung der besprochenen Maßnahmen beginnt.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der schriftlichen Vereinbarung oder – sofern kein Angebot vorliegt – aus den abgestimmten Leistungen und Budgets.
2.3 Änderungen oder Erweiterungen bedürfen der Bestätigung der Agentur, können jedoch auch konkludent durch tatsächliche Durchführung wirksam werden.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

3.1 Der Kunde stellt der Agentur alle für die Auftragserfüllung erforderlichen Informationen, Daten, Materialien, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. 3.2 Verzögerungen, die auf unzureichende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, verlängern Fristen entsprechend und entbinden die Agentur von Leistungspflichten innerhalb des ursprünglichen Zeitraums. 3.3 Für die inhaltliche Richtigkeit der vom Kunden gelieferten Daten, Texte, Bilder und Inhalte ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.

4. Angebote, Vergütung und Abrechnung

4.1 Alle Angebote der Agentur sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. 4.2 Die Vergütung richtet sich nach dem im Angebot genannten Honorar. Zusätzliche Leistungen (z. B. Änderungswünsche nach Freigabe, zusätzliche Korrekturschleifen, nachträgliche Anpassungen) werden gesondert berechnet. 4.3 Dritte (z. B. Druckereien, Plattformbetreiber, Mediahäuser) werden im Namen und auf Rechnung des Kunden beauftragt, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Agentur kann diese Kosten im Voraus geltend machen. 4.4 Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

5. Leistungszeit und Verzug

5.1 Leistungsfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche vereinbart wurden. 5.2 Bei höherer Gewalt, Arbeitskampf, Krankheit, Energie- oder Materialmangel, behördlichen Anordnungen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen verlängern sich Fristen angemessen.

6. Freigabe, Abnahme und Korrekturen

6.1 Entwürfe, Texte, Grafiken oder technische Umsetzungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde sie schriftlich freigegeben oder produktiv eingesetzt hat. 6.2 Nach Freigabe trägt der Kunde die Verantwortung für eventuelle Fehler (z. B. Tippfehler, falsche Daten, technische Fehler in Inhalten). 6.3 Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden gelten als neue, kostenpflichtige Leistungen.

7. Nutzungsrechte

7.1 Die Agentur überträgt dem Kunden nach vollständiger Zahlung die einfachen Nutzungsrechte an den erstellten Werken – im vereinbarten Umfang und für den vereinbarten Zweck. 7.2 Eine Weitergabe, Bearbeitung oder Mehrfachnutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung der Agentur. 7.3 Alle nicht ausdrücklich übertragenen Rechte verbleiben bei der Agentur. Die Agentur bleibt berechtigt, Arbeiten als Referenz für Eigenwerbung zu nutzen.

8. Haftung

8.1 Die Agentur haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. 8.3 Für Datenverluste, Übermittlungsfehler, Tippfehler, Darstellungsfehler oder mittelbare Schäden haftet die Agentur nur, wenn diese auf grober Fahrlässigkeit beruhen. 8.4 Für Aufträge an Dritte (z. B. Druck, Mediaeinkauf, Plattformen) haftet die Agentur nur für die sorgfältige Auswahl, nicht für deren Leistung. 8.5 Der Kunde ist verpflichtet, Leistungen vor Veröffentlichung oder Druck eigenverantwortlich zu prüfen und schriftlich freizugeben.

9. Gewährleistung

9.1 Der Kunde hat gelieferte Leistungen unverzüglich zu prüfen und etwaige Mängel innerhalb von sieben Werktagen schriftlich zu rügen. 9.2 Bei berechtigten Mängeln steht der Agentur das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

10.1 Beide Parteien verpflichten sich zur Wahrung der Vertraulichkeit über alle ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen. 10.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur. 11.2 Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.